面接は「主観」のみに頼らない。 候補者の「経験」から入社後の期待を"共創"する 採用が、事業成長のカギになる面接は「主観」のみに頼らない。候補者の「経験」から入社後の期待を"共創"する採用が、事業成長のカギになる

「探究」を原動力に、新たな産業の 創出に挑む「探究」を原動力に、 新たな産業の創出に挑む

MIMIGURIは、経営コンサルティングファームであり文部科学省認定の研究機関でもある会社で、約75名のメンバーが在籍しています。実践と研究とを行き来し、再現性のある知的資産を積み上げていくプロセスに強みを持っています。

「経済活動・研究活動・教育活動、これらの弾み車によって独自の無形資産を構築しているのが、私たちのスタイルです。それらの活動の根底にある資源が『探究』です。いま私たちは、ファシリテーションという技術を産業化することに挑戦しています。新しいことに挑戦しているからこそ、まだ前例がなく未知なことを明らかにしていくことが求められます。だからこそ、一人ひとりの探究が私たちの資産循環の原動力になるんです」

「探究リーダーシップ」を持つ人材の発掘

その思想は、採用においても一貫しています。同社が採用において最も重視しているのは、自らの「レンズ（モノの見方）」を通じて場を創り、仲間を巻き込みながら価値を創造できる「探究リーダーシップ」を発揮できる人材です。現在在籍しているメンバーのバックグラウンドは、コンサル経験から教育、デザイン、起業まで多岐にわたります。

「コンサルティング部門を例にあげると、サービスの提供において、コンサルタントであってもファシリテーターとしての在り方が同時に求められます。そのため全く同じ経験をされてきた方というのは、市場にほとんどいらっしゃらないんですね。実際、弊社が定義するファシリテーションを実践してくださる方ってどんな方だろうって、私たち自身も完全な答えを持っているわけではなく。だからこそ、これまで何をされてきたかという経歴だけでなく、それにどういった意味付けをして、どんなモノの見方をされているのか。そういった複合的な観点で面談を実施しています」

面談は平均8回。情報連携の難しさ面談は平均8回。 情報連携の難しさ

創業時からフルリモート体制を敷く同社では、オンライン面談を中心に採用活動を行ってきました。相互理解や期待のすり合わせを丁寧に行うことが選考の特徴で、候補者一人につき内定までに平均8回（選考の要素を含む場は4〜5回）、多い時には8名以上のメンバーが面談に関わります。それを1.5~2ヶ月かけて行うこともあり、面談業務にかかる負荷は相当なものだと言えます。当然、そのプロセスには多くの課題も生じていました。

「以前は録画もしていなかったですし、面談担当者が手元でメモを取るくらいだったんです。なので、なかなか具体的な経験やエピソードのレベルで情報を残すことが難しく、事実をベースに候補者さまを多角的な視点で見立てる、ということに対しては伸び代がありました。面談に参加していない人からすると、どうしても担当者の解釈を挟んだ情報しか取得しにくかったんです」

面談に参加していないメンバーとの情報の非対称性が起きていたことが、同社にとって大きな課題でした。

自社カルチャーにフィットした 「納得感」のある採用プロセス自社カルチャーにフィットした「納得感」のある採用プロセス

『batonn』の導入は、採用関係者の意思決定プロセスにも大きな変化をもたらしています。

「以前は、面談に参加していない人からすると、担当者が「良い」と言った理由がどのような会話に基づいているのか、が見えづらかったです。『batonn』を導入してからは、面談に参加していないマネージャーやステークホルダーも録画やログを見れるようになり、より多角的な視点で検討できるようになりました。担当者の主観も重要視しつつ客観的な情報をもとに議論することで、『この方を迎え入れることが、自社にとって必然である』と、組織全体が腹落ちした状態で意思決定ができています。この『納得感』のある採用プロセスそのものが、弊社のカルチャーとも非常にフィットしていると思います」

採用活動における学びを会社全体資産に採用活動における学びを 会社全体資産に

MIMIGURIにとって採用は、単なる人材獲得ではありません。ファシリテーションという技術を産業化するための活動でもあります。産業づくりには、顧客にとっての付加価値をつくり、事業モデルを構築した上で、担い手の獲得・育成をするという要素が必要です。採用活動を通じて、ファシリテーションの担い手に出会いつつ、育成する過程で得られる知見を蓄積していくことを目指しています。

「『batonn』の導入成果は、『採用数が劇的に増えた』『面談が効率的になった』という話ではないんです。どちらかというと、『採用の学びが積み上がっている』ことの方が大きいですね。面談データが蓄積されることで、振り返りや改善が可能になる。それにより組織としての見立て精度が向上する。私たちも正解を持っていない採用活動の中で、実験と試行錯誤を繰り返すためのなくてはならないツールといえます」

MIMIGURIは今後、『batonn』に蓄積されたデータをさらに解析し、自社とのマッチング精度の向上や、入社後の活躍支援に活用していきたいと考えています。

「私たちの採用活動は、自社の産業づくりに資する活動とし、顧客価値に還元しています。さらに、採用を通じて候補者さまのこれまでの経験がファシリテーションの産業化に活きる可能性を議論することで、豊かなキャリアの選択肢をご提案できると考えています。『batonn』から得られるファクトと学びを、これらの実現のためにこれからも活用していきたいと考えています」